FAQ
No | Eng Version |
1. | What is esukan.gg ? |
| esukan.gg is an initiative under the purview of the Ministry of Youth & Sports to create, organize and manage competitions for gamers via computer, mobile or console games. esukan.gg empowers eSports experiences and is a platform to help gamers find tournaments to participate in. |
2. | Does it cost anything to sign up to esukan.gg? |
| Signing up to esukan.gg is 100% free. |
3. | Are my registration details fully protected? |
| Yes, your registration details are fully protected under the Privacy Data Protection Act, 2010, Malaysia. |
4. | How do I register as Player? |
| Step 1: Click on Sign Up free button (Player) Step 2: Fill in the required details and click ‘Sign Up Now’ to proceed Step 3: A confirmation email will be sent to you. Click ‘confirm email’ for email verification Step 4: After your email has been verified, proceed to login to esukan.gg |
5. | I haven’t received the verification email yet, what should I do? |
| Please send an email to [email protected] and the issue will be rectified. |
6. | How will my account be verified? |
| Your account will be verified by your NRIC (National Registration Identity Card Number or IC) |
7. | How do I register as Event Organizer? |
| Step 1: Click on Sign Up free button (Event Organizer) Step 2: Fill in the required details and click ‘Sign Up Now’ to proceed Step 3: A confirmation email will be sent to you. Click ‘confirm email’ for email verification Step 4: After your email has been verified, proceed to login to esukan.gg |
8. | How I can add my team members to form a squad? |
| Tournament must be active with ALL team members fulfilling the following criteria: • Registered member of the esukan.gg • Copy of the National Identity Card (NRIC) uploaded and verified • Mobile phone number is verified Step 1: Login to the website and click ‘Tournament’ Step 2: Choose the game that you are interested in joining by clicking on the game icon Step 3: Click ‘Join Tournament’ button to fill in your team information (successful email verification) and click submit Step 4: Waiting for Event Organizer approval Step 5: Approval or rejection on squad formation and tournament joining will be displayed in the Notification Section of User Profile |
9. | Who will approve the request of team members? |
| Approval of team members will be handled by the Event Organizer. |
10. | Can I change the team name? |
| No, you are not allowed to change team name once it is registered. |
11. | Can I change the team name? |
| No, you are not allowed to change team name once it is registered. |
12. | Can I join more than 1 team? |
| No, you are not allowed to join more than 1 team for each tournament. However, you and your team may participate in different tournaments at one time. |
13. | Where can I see Tournament rules? |
| Each tournament rules is displayed under ‘Rules’ of Tournament Page. |
14. | Who is eligible to register for esukan.gg? |
| Any Malaysian national is eligible to register. |
15. | Who is eligible to join a tournament? |
| A Malaysian resident who is aged 14 years old and above is eligible to join a tournament. |
16. | Can I delete my account and create a new account to re-join the same team? |
| No, you are not able to delete your account and create a new account as each account is linked by your NRIC. |
17. | I have signed up for a tournament, but I no longer wish to play. Can I delete my account? |
| You can withdraw from the tournament by contacting our customer service at [email protected]. Should you wish to deregister or delete your user account in esukan.gg, you may contact our customer service at [email protected] for further assistance. |
18. | I forgot/lost my password |
| Please click on the ‘Forgot Password’ button to reset your password. |
19. | What happen if I am banned? |
| If you are banned, you will not be able to continue in the tournament. |
20. | What should I do if I have a technical problem? |
| If you encounter game issue during the tournament, you may contact event organizer. However, for the Site or Service issue you may contact our customer service at [email protected]. |
21. | Why is my application for an esukan.gg account denied/ rejected? |
| • A copy of NRIC/IC is not attached with the application • The number on the NRIC/IC is not clear • All 12 digits of the NRIC/IC is not visible • Only the Photo section of the NRIC /IC is submitted • Reflection of camera flash on NRIC/IC obstructs the visibility of the NRIC number • NRIC is damaged • Quality of the NRIC image is poor • NRIC/IC keyed in does not tally with NRIC/IC uploaded |
No | Malay Version |
1. | Apakah esukan.gg? |
| Esukan.gg adalah salah satu inisiatif di bawah seliaan Kementerian Belia & Sukan bertujuan untuk membina, mengatur, dan mengurus pertandingan-pertandingan untuk pemain permainan komputer, telefon mudah alih atau permainan konsol. esukan.gg memberikan pengalaman e-sukan dan merupakan pelantar yang membantu pemain permainan mencari kejohanan untuk bertanding. |
2. | Adakah ia mengenakan sebarang kos untuk mendaftar esukan.gg? |
| Mendaftar untuk esukan.gg adalah 100% percuma. |
3. | Adakah maklumat pendaftaran saya dilindungi sepenuhnya? |
| Ya, maklumat pendaftaran anda dilindungi sepenuhnya di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi, 2010, Malaysia. |
4. | Bagaimana cara untuk saya mendaftar sebagai Pemain? |
| Langkah 1: Tekan butang Daftar percuma (Pemain) Langkah 2: Isikan maklumat yang diperlukan and tekan 'Daftar Sekarang' untuk meneruskan Langkah 3: Emel pengesahan akan dihantar kepada anda. Tekan 'sahkan emel' untuk pengesahan emel Langkah 4: Setelah emel anda disahkan, teruskan log masuk di esukan.gg |
5. | Saya tidak menerima emel pengesahan lagi, apakah yang patut saya lakukan? |
| Tolong hantarkan emel kepada [email protected] dan isunya akan diperbaiki. |
6. | Bagaimanakah akaun saya akan disahkan? |
| Akaun anda akan disahkan menggunakan NRIC (Nombor Kad Pengenalan Negara atau IC). |
7. | Bagaimanakah cara untuk saya mendaftar sebagai Penganjur Acara? |
| Langkah 1: Tekan butang Daftar percuma (Penganjur Acara) Langkah 2: Isikan maklumat yang diperlukan dan tekan 'Daftar Sekarang' untuk meneruskan Langkah 3: Emel pengesahan akan dihantar kepada anda. Tekan 'sahkan emel' untuk mengesahkan emel Langkah 4: Setelah emel anda disahkan, teruskan log masuk di esukan.gg |
8. | Bagaimanakah saya dapat menambah ahli kumpulan saya untuk membentuk skuad? |
| Kejohanan akan aktif dengan SEMUA ahli kumpulan memenuhi kriteria yang dinyatakan di bawah: • Ahli berdaftar esukan.gg • Salinan Kad Pengenalan (NRIC) telah dimuat naik dan disahkan • Nombor telefon telah disahkan Langkah 1: Log masuk di laman sesawang dan tekan 'Kejohanan' Langkah 2: Pilih permainan yang anda berminat untuk sertai dengan menekan ikon permainan Langkah 3: Tekan butang 'Sertai Kejohanan' untuk mengisi maklumat kumpulan anda (pengesahan emel berjaya) dan tekan hantar Langkah 4: Tunggu kelulusan Penganjur Acara Langkah 5: Keputusan penyertaan penubuhan skuad sama ada lulus atau gagal akan dipaparkan di dalam Ruang Notifikasi di Profil Pengguna |
9. | Siapakah yang akan meluluskan permohonan sebagai ahli kumpulan? |
| Kelulusan sebagai ahli kumpulan akan dikendalikan oleh Penganjur Acara. |
10. | Bolehkah saya menukar nama kumpulan? |
| Tidak, anda tidak dibenarkan menukar nama kumpulan setelah ia didaftarkan. |
11. | Bolehkah saya menukar nama pengguna dan kata laluan saya? |
| Anda boleh menukar kata laluan tetapi TIDAK nama pengguna anda. |
12. | Bolehkah saya menyertai lebih dari 1 kumpulan? |
| Tidak, anda tidak dibenarkan menyertai lebih dari 1 kumpulan untuk setiap kejohanan. Walau bagaimanapun, anda dan kumpulan anda boleh menyertai kejohanan lain serentak. |
13. | Di manakah saya dapat melihat peraturan-peraturan Kejohanan? |
| Setiap peraturan kejohanan dipaparkan di dalam 'Peraturan-Peraturan' di Halaman Kejohanan. |
14. | Siapakah yang layak mendaftar esukan.gg? |
| Semua warganegara Malaysia layak untuk mendaftar. |
15. | Siapakah yang layak untuk menyertai kejohanan? |
| Rakyat Malaysia yang berumur 14 tahun dan ke atas layak untuk menyertai kejohanan. |
16. | Bolehkah saya memadam akaun saya dan membuat akaun baru untuk menyertai semula kumpulan yang sama? |
| Tidak, anda tidak boleh memadam akaun anda dan mambuat akaun baru kerana setiap akaun berhubung dengan NRIC anda. |
17. | Saya telah mendaftar untuk kejohanan, tetapi saya tidak lagi ingin bermain. Bolehkah saya memadam akaun saya? |
| Anda boleh menarik diri dari kejohanan dengan menghubungi khidmat pelanggan kami di [email protected]. Sekiranya anda ingin mendaftar semula atau memadam akaun pengguna anda di dalam esukan.gg, anda boleh hubungi khidmat pelanggan kami di [email protected] untuk bantuan lebih lanjut. |
18. | Saya terlupa/hilang kata laluan saya |
| Sila tekan butang 'Lupa Kata Laluan' untuk menetapkan semula kata laluan anda. |
19. | Apakah yang akan berlaku sekiranya saya disekat? |
| Sekiranya anda disekat, anda tidak boleh meneruskan penyertaan di dalam kejohanan. |
20. | Apakah yang patut saya buat jika saya menghadapi masalah teknikal? |
| Sekiranya anda mengalami gangguan teknikal semasa kejohanan, anda boleh menghubungi penganjur acara. Walau bagaimanapun, untuk isu Laman Sesawang atau Servis anda boleh menghubungi khidmat pelanggan kami di [email protected]. |
21. | Mengapakah permohonan saya untuk akaun esukan.gg ditolak? |
| • Salinan NRIC/IC tidak dilampirkan di dalam permohonan • Nombor pada NRIC/IC tidak jelas • Kesemua 12 digit pada NRIC/IC tidak kelihatan • Hanya bahagian Gambar NRIC/IC dikemukakan • Pantulan denyar kamera pada NRIC/IC menghalang kejelasan nombor NRIC • NRIC rosak • Kualiti NRIC buruk • NRIC/IC yang dimasukkan tidak selari dengan NRIC/IC yang dimuat naik |
